ki baji-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিসর

ki baji আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ব্যবহারকারী-নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সেশন সময়কাল ও পাতা-দেখার ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• কুকি ও সেশন টোকেন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ki baji নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট-উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আপনার বয়স যাচাই (সকল সেবা ২১+ বয়সের জন্য) নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, এবং সরকারি সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, ki baji আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় এই বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করার বিকল্প উপলব্ধ থাকে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ki baji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন। তথ্যে যেকোনো প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরপেক্ষ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ki baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তার জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন।

৪.৩ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ki baji যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ki baji প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কখনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ki baji-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন ki baji আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন কার্যকর হবে।

৬.৩ তথ্য মোছার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৬.৪ বিপণন থেকে সরে আসার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে এই সেবা বন্ধ করা যাবে। এটি মূল সেবা ব্যবহারকে প্রভাবিত করবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আপনার অধিকার ও বিকল্পগুলো সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

ki baji-র সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে তা বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক সম্পর্কে

ki baji প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষীয় সাইট বা সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি ki baji নিয়ন্ত্রণ করে না এবং সেগুলো ভিজিটের আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের নীতি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

ki baji-র সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী সহ আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

৯ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে

ki baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হতে পারে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার যদি কোনো জিজ্ঞাসা থাকে, সেক্ষেত্রে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় সহজ ভাষায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন। এরপরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।